Yeni özel yapım ürünler
Sticker'larınızı %100 kişiselleştirerek oluşturuyoruz
10.000'den fazla üründe indirimli fiyatlar
Dünya çapında Teslimat

Alışveriş koşulları

  1. Amaç

    Mevzubahis Genel Koşullar, TENVINILO S.L. (bundan böyle TENVINILO olarak anılacaktır) mülkiyetindeki tenvinilo internet sitesinde sunulan ürünlerin edinimini düzenlemektedir. Ürünlerden herhangi birinin edinimi, belirtilen Genel Koşulların her birinin ve hepsinin eksiksiz kabul edildiği ve bazı belirli ürünlerin ediniminde uygulanabilen Özel Koşulların kabul edilmesine hiçbir şekilde etki etmediği anlamına gelir. Bu Genel Koşullar önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir, bu nedenle sunulan herhangi bir ürünü edinmeden önce içeriğinin detaylı bir biçimde okunması önerilir.

  2. Kimlik

    TENVINILO, 11 Temmuz tarihli 34/2002 sayılı Bilgi ve Elektronik Ticaret Toplum Hizmetleri kanunu uyarınca aşağıdaki bilgileri sunar:
    • Şirket adı: TENVINILO S.L.
    • Ticari adı: TENSTICKERS.
    • Vergi no: B65829400.
    • Adres: C/ JACQUARD, Nº 44 - 08205 SABADELL - BARCELONA (ESPAÑA).
    • BARSELONA Ticaret Sicilinde kaydı: Cilt 43279, Folyo 0152, Sayfa 422809.

  3. İletişim

    Bizimle iletişime geçebilmeniz için aşağıda detaylı bir biçimde sunulan farklı iletişim yöntemlerinden faydalanabilirsiniz:
    • E-posta: info.tr@tenstickers.com.
    • Adres: C/ JACQUARD Nº 44, 08205, SABADELL, BARSELONA (İSPANYA).
    Kullanıcılar ve TENSTICKERS arasındaki bütün bildirimler ve iletişimler, yukarıda detayları verilen iletişim araçları tarafından yapıldığında her şekilde etkili sayılacaktır.

  4. Ürünler

    TENVINILO tarafından sunulan ürünler viniller ve diğer dekorasyon malzemeleridir. Bu ürünler, başlıca özellikleri ve fiyatları ile birlikte ekranda gözükmektedir.

    TENVINILO, standardize edilmiş ürünlerin yanı sıra, esasen kullanıcının talebine göre kişiselleştirilmiş şekilde üretilmiş ürünler sunar.

    TENVINILO, her an Müşterilere sunulan ürünlere ve/veya hizmetlere karar verme hakkını saklı tutar. Bu şekilde TENVINILO dilediği zaman mevcut ürün ve/veya hizmetlere yenilerini ekleyebilir. Aynı şekilde TENVINILO herhangi bir zaman önceden haber vermeksizin geçmişte sunduğu herhangi bir ürünü geri çekme veya satışını iptal etme hakkını saklı tutar.

    www.tenstickers-turkiye.com adresine girdikten sonra Kullanıcı, farklı ürünleri edinme ve sözleşme kabul etme işlemlerine erişebilmek için alışveriş sürecinde belirtilen talimatların tümünü takip etmelidir, bunlara www.tenstickers-turkiye.com adresinde sabit bir şekilde yer alan genel ve özel koşulları okuma ve kabul etme de dahildir.

  5. Mevcutluk ve değişimler

    Sipariş usülü çalışan TENVINILO, www.tenstickers-turkiye.com adresinde yayınlanan bütün ürünlerin mevcutluğunu garanti eder. Ancak, talep edilen ürün mevcut değilse veya tükenmişse, müşteriye en kısa zamanda elektronik posta yoluyla bilgi verilecektir.

    Ürünün bulunamaması durumunda tüketici bilgilendirilecek ve TENVINILO tarafından fiyat farkı olmaksızın benzer özelliklerdeki bir ürün temin edilebilecektir. Bu durumda tüketici alternatif ürünü kabul edebilir veya iptal ve sözleşmeyi sonlandırma hakkını kullanabilir.

    Siparişin kısmen veya tamamen mevcut olmaması ve alternatif olarak sunulan ürünlerin müşteri tarafından kabul edilmemesi durumunda, halihazırda ödenmiş olan miktar, alışveriş için kullanılan aynı ödeme yöntemi ile iade edilecektir.

    TENVINILO'nun ödenmiş tutarın iadesini gerekçe göstermeden geciktirmesi durumunda tüketici miktarın iki katını talep edebilir.

  6. Alışveriş ve/veya Sözleşme Süreci

    www.tenstickers-turkiye.com adresinden herhangi bir ürün satın almak için müşterinin reşit olması gerekmektedir.

    Ayrıca müşterinin www.tenstickers-turkiye.com adresinde TENVINILO'ya hizmetlerin sunumu için gerekli olan bilgi toplama formunu tamamlaması gerekmektedir. Müşterinin kimliği ile ilgili olan bu bilgiler her şekilde doğru, eksiksiz ve tam olacaktır ve müşterinin TENVINILO'nun gizlilik politikasını kabul ederek açıkça rızasını belirtmesi şarttır. Kullanıcı, siparişinin sürecini takip etmek isterse aynı formu kullanarak kaydolabilir.

    Alışveriş için izlemesi gereken adımlar şunlardır:
    1. Ekranda özellikleri görünen veya tarif edilen ürünü seçin veya dilediğiniz kişiselleştirilmiş tasarımı ekleyin.
    2. Ürünü seçtikten sonra, alışverişi onaylamadan önce, Kullanıcının bilgi toplama formunu doldurması, Gizlilik Politikasını kabul etmesi ve Genel Sözleşme Koşullarını kabul etmesi gerekmektedir.
    3. Siparişi onaylayın ve sunulan ödeme yöntemleri arasından seçtiğiniz yöntemi kullanarak ödeme yapın.
    4. Ödeme yapıldıktan sonra 24 saat içerisinde onay e-postası alacaksınız.
    Ayrıca müşterinin siparişini gerçekleştirdikten sonra satış koşullarının çıktısını alması ve/veya bir kopyasını sağlam bir yerde tutması önerildiği gibi, TENVINILO tarafından e-posta yoluyla gönderilen alındı makbuzunun saklanması da tavsiye edilir.

    FATURALAMA

    Müşteri e-posta yoluyla PDF formatında bir fatura alacaktır.

  7. Sözleşme süresi, yenilenmesi ve iptali

    SÜRE

    Sözleşme süresi siparişin verildiği anda başlamakta ve ürünün nihai teslimatıyla birlikte sonlanmaktadır.

  8. Teslimat

    Sipariş, sözleşme esnasında müşteri tarafından belirlenen adrese seçilen yöntem ile teslim edilecektir.

    TESLİMAT YÖNTEMLERİ VE SÜRELERİ

    Sipariş esnasında kullanıcı tarafından seçilen şirket ve ulaşım yöntemine göre: Maksimum teslimat süresi 14 iş günüdür (cumartesi, pazar ve tatil günleri sayılmaz).

    Nakliye acentesine atfedilebilen belirli durumlarda teslimat süresi azami teslimat süresinden itibaren 5/10 gün uzatılabilir. veya Tenstickers'ın kontrolü dışındaki diğer koşullar.

    Ulusal Posta Operatörü tarafından teslim edilen siparişlerde genişliği ve yüksekliği 75 cm'yi aşan ürünler ayrı parçalar halinde üretilecektir.

  9. Fiyatlar, Masraflar ve Vergiler

    www.tenstickers-turkiye.com adresinde verilen ürün fiyatlarının tamamı aksi belirtilmedikçe Türk lirası cinsindendir ve sipariş yeri neresi olursa olsun baskı hatası dışında kendi geçerlilikleri süresince garantilidirler.

    ÜRÜNLER

    Tüm ürünlerin son fiyatları (ve gerekli olduğu durumlarda ölçüye göre birim başına son fiyatlar), özellikleri, fırsatlar, indirimler, vs. www.tenstickers-turkiye.com adresindeki katalogda yer alan ögelerin her birinde belirtilmektedir.

    • Avrupa Birliği'nde ikamet eden müşteriler için, tüm fiyatlara KDV dahildir.
    • Müşteri Avrupa Birliği dışında ikamet ediyorsa, fiyatlara KDV dahil değildir. Müşterinin yerel KDV'yi ödemesi gerekmektedir ve gönderi vardığı zaman gümrük masrafları çıkabilir.
      Bazı ülke veya bölgelerde ayrıca gümrük işlemleri masrafları geçerli olabilir, bu masrafları aracı olarak çalışan kargo şirketi tahsil eder. Gümrüklerdeki vergiler ve kurallar ülkelere göre farklılık göstermekte ve işleyişleri kesin olarak bilinememektedir.
    • Teslimat fiyatları siparişin büyüklüğüne ve ağırlığına bağlı olarak değişebilir.

    • Gönderi tarifesi:

      • Kargo ücretleri ₺253.60, aracılığıyla Spring - PTT.
      • Ekspres kargo ücreti ₺1714.70, aracılığıyla DHL Express.
      • Kargo ücretleri ₺1329.20, aracılığıyla GLS.

      • ₺3262.30 üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo, aracılığıyla Spring - PTT.
        • Stor perdeler ürününde ücretsiz gönderim yoktur.
        • Duvar Kağıtları ürününde ücretsiz gönderim yoktur.
        • Duvar Resımlerı ürününde ücretsiz gönderim yoktur.
        • Vinil Halı ürününde ücretsiz gönderim yoktur.
    Ürünlerin fiyatları her an değişiklik gösterebilir. Bu durumlarda geçerli fiyat, siparişin gerçekleştirildiği andaki fiyat olacaktır. Her halükarda toplam fiyat, elektronik alışveriş sürecinde onay almak amacıyla müşteriye bildirilecektir.

  10. Ödeme yöntemleri

    Size şu ödeme yöntemlerini sunuyoruz:

    1. Kredi kartı / Banka kartı:

      Ödemeyi Adyen SSL güvenli ödeme ağ geçidi üzerinden hemen yapabilirsiniz. Siparişin iadesi veya iptali için gerekli olması halinde, tutar aynı ödeme kartıyla iade edilir. 15/1999 sayılı Organik Veri Koruma Yasası tarafından belirlenen tüm güvenlik önlemleri ile kişisel ve banka verileri korunacaktır. Toplam gizlilik ile Geliştirme Yönetmelikleri (İspanyolca, Reglamento de desarrollo).

    2. Apple Pay:

      Ödemeyi Adyen SSL güvenli ödeme ağ geçidi üzerinden hemen yapabilirsiniz. Siparişin iadesi veya iptali için gerekli olması halinde, tutar aynı ödeme kartıyla iade edilir. 15/1999 sayılı Organik Veri Koruma Yasası tarafından belirlenen tüm güvenlik önlemleri ile kişisel ve banka verileri korunacaktır. Toplam gizlilik ile Geliştirme Yönetmelikleri (İspanyolca, Reglamento de desarrollo).

    3. Google Pay:

      Ödemeyi Adyen SSL güvenli ödeme ağ geçidi üzerinden hemen yapabilirsiniz. Siparişin iadesi veya iptali için gerekli olması halinde, tutar aynı ödeme kartıyla iade edilir. 15/1999 sayılı Organik Veri Koruma Yasası tarafından belirlenen tüm güvenlik önlemleri ile kişisel ve banka verileri korunacaktır. Toplam gizlilik ile Geliştirme Yönetmelikleri (İspanyolca, Reglamento de desarrollo).

  11. Ödeme ve iade politikası

    Yönetmeliğe göre tüketici ve kullanıcı, Tüketici ve Kullanıcı Koruma Kanununun yer aldığı 16 Kasım tarihli RD1/2007 kararnamesinin 107.2 ve 108 sayılı maddelerinde belirtilen koşullar dışında kalan durumlarda 14 günlük süre zarfında sebep göstermeden ve ek ücret ödemeden sözleşmeyi İPTAL ETME hakkına sahip olacaktır.

    1. İstisna:

      Tüketicinin cayma hakkı, kişiselleştirilmiş bir şekilde tüketici için üretilen hiçbir ürün için geçerli değildir. Bu, ölçümlerin, özelliklerin, devreye alınan tasarımın ve / veya ürün kesiminin (nakliye nedeniyle) kullanıcı tarafından seçildiği tüm ürünleri içerir (1). Bu istisna, yukarıda belirtilen kuralın 103. Maddesi c) 'de belirtilmiştir:

      "c) Tüketicinin ve kullanıcının talimatlarına göre üretilmiş veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünlerin tedariği."

      (1) Bir ürünü satın alırken, müşteri, eşya belirli ölçüleri aşarsa, iki veya daha fazla parça halinde kesilmesi ve gönderilmesi gerektiği belirtilen bir taşıma aracı seçerse kişiselleştirilmiş kabul edilecektir.

      16 Kasım 2007 tarihli Kraliyet Yasası 1/2007 (Madde 115) hükümlerine göre, Tüketicilerin ve Kullanıcıların Genel Koruma Yasası’nın revize metni onaylanmıştır, bu nedenle müşteriye, ürün iade işleminin yalnızca ürünün dokusu, bitişi veya herhangi bir diğer duyusal algı ile ilgili subjektif bir değerlendirmeye dayandığı durumlarda, ürünün açıklama ve özelliklerine uygun olması kaydıyla, cayma hakkının uygulanmayacağı bildirilir.

      Müşteri, satın alma işlemini tamamlamadan önce, ürünle ilgili tüm önemli bilgilere, ayrıntılı açıklama ve örnek resimler dahil olmak üzere, erişimi olduğunu kabul eder ve kabul eder. Böylece, satın alma kararı ürünün özellikleri hakkında tam bilgiyle alınmıştır.

      Bu nedenle, ürünün dokusu veya bitişiyle ilgili müşterinin kişisel algısındaki farklılıklardan kaynaklanan iadeler kabul edilmeyecektir, ancak üretim hataları, gönderim hataları veya belirtilen özelliklere objektif uyumsuzluk durumunda istisnalar yapılacaktır.

      Avatarınızı oluşturun aracı aracılığıyla oluşturulan fiziksel veya dijital herhangi bir ürünün müşteri için kişiselleştirilmiş bir şekilde oluşturulduğu kabul edilir. Bu nedenle cayma hakkı kullanılamaz.

      Bu nedenle, kullanıcı Genel Sözleşme Koşullarını okuduğunu belirttiği anda, kendi talimatlarına göre oluşturulan ürünler için iptal ve iade hakkından faydalanamayacağını anlar ve kabul eder.

    2. Standart ürünler:

      Standart ürünler, internet sitesinde belirli tasarım, ölçü ve renklerle sunulan ürünler olacaktır. Kullanıcı bu ürünlerde iptal hakkını kullanabilecektir.

      Müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra TENVINILO'yu sözleşmenin iptali dileği ile ilgili bilgilendirmek için maksimum 14 günü olacaktır.

      İptal işlemi, TENVINILO'nun müşteri tarafından ödenen tutarın müşterinin kullandığı ödeme yönteminin aynısını kullanarak 14 gün içerisinde iade etmesi anlamına gelir (daima alınan ürünün yukarıda bildirilen istisnai durumlara dahil olmaması koşuluyla).

      Bu süre zarfında tüketici TENVINILO'nun elektronik posta adresine sözleşme iptal kararını bildiren bir e-posta gönderecektir.

      TENVINILO, tüketiciye mevzubahis iptal kararını aldığını belirten yazılı bir bildiri gönderecektir.

      Bir ürünün iade işlemine devam edilebilmesi için ürünün kusursuz koşullarda, kullanılmamış halde, orijinal paketinde ve bütün aksesuarları ile birlikte bulunması elzemdir.

      Talep alındıktan sonra müşteriyle iletişime geçerek iade detaylarını bildireceğiz.

      Müşteri ürünün iade masraflarını karşılayacaktır.

  12. Garanti

    www.tenstickers-turkiye.com vasıtasıyla edinilen ürünlerin, edinim anından başlayarak muhtemel üretim hatalarını kapsayan iki yıllık garanti süreci bulunmaktadır.

    Garantiye hatalı kullanım ya da değişiklik, yanlış uygulama veya harici sebeplerden doğabilecek hasarlar dahil değildir.

    Bir ürün ile yaşanan sorunlarla ilgili izlenmesi gereken adımlar için TENVINILO Müşteri Hizmetleri ile info.tr@tenstickers.com e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz.

    Satın alınan ürünün uygulanması ve kullanımı ile alakalı problemlerden kaçınmak için kullanma kılavuzlarında veya talimatlarında belirtilen uygulama ve işlev talimatlarını takip ettiğinizden emin olunuz.

    Her türlü açıklığa kavuşturma için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

  13. Sorumluluk ve sorumluluk reddi

    Tüketici ve kullanıcı, Tüketici ve Kullanıcı Koruma Kanununun 2. madde 4. fıkra 2. bendinde belirtildiği üzere ürünün tamir, değişim, fiyat indirimi veya sözleşme sonlandırma haklarına sahiptir.

    Ürünün sözleşmede belirtildiği gibi olmaması durumunda tüketici ürünün tamir ya da değişimi arasından ikisi de ücretsiz olmak üzere seçim yapabilir. Her iki seçenek de ürünlerin doğal işleyişine uygun bir şekilde makul bir sürede esas fonksiyonlarını yerine getirecek durumda gerçekleştirilecektir.

    Ürünün tamir edilmesi ve teslim edilmesinin ardından hala sözleşmedekine aykırı bir durumda olması halinde tüketici değişim, fiyat indirimi veya sözleşme sonlandırma seçeneklerine sahiptir.

  14. Müşteri hizmetleri ve şikayetler

    TENVINILO ilgili her türlü talep ve şikayet için info.tr@tenstickers.com adresini kullanarak e-posta yoluyla müşteri hizmetleri bölümümüzle iletişime geçilmelidir.

    AB Online Tüketim Maddeleri Anlaşmazlık Çözümü ve 524/2013 sayılı Yönetmeliğin (AB) 14.1 sayılı Maddesi uyarınca, Avrupa Komisyonu'nun çevrimiçi anlaşmazlıkların çözümü için tüm tüketicilere sunduğu platformu şu linkte bulabileceğinizi bildiririz: ODR.

  15. İlgili mevzuat

    Mevcut koşullar geçerli İspanyol hukukuna tabidir.

    Kullanılacak dil İspanyolca veya Katalanca olacaktır.

    Taraflar arasındaki her türlü anlaşmazlığın çözümü için Mahkemelere başvurulması durumunda, eğer kullanıcı tüketici ise adresinin bağlı olduğu Yargı ve Mahkemeler tarafından tatbik edilecektir.